Système de livraison d'AMITA 1. Le système de livraison AMITA Comme toute entreprise privée ou publique, AMITA respecte les pratiques et les lignes directrices reconnues de l'industrie dans ses activités quotidiennes. Dans le cas des logiciels, nous suivons une méthode d'élaboration. Les entreprises mettent à l'essai diverses méthodes qui leur permettent de mener progressivement à bien leurs projets. Chez AMITA, notre stratégie de livraison repose sur la méthode1 Oracle CASE*MethodTM et sur divers autres facteurs communs à notre secteur d'activité. La documentation sur la CASE*Method sont disponibles dans le commerce au cas où vous désireriez avoir plus de renseignements sur la méthode sous-jacente utilisée. Le Système de livraison AMITA est conçu de façon à faire participer le client au processus décisionnel du projet. Le présent document vous exposera les diverses étapes que nous suivons pendant l'élaboration d'un projet. Votre compréhension de ces étapes accélérera le calendrier et contribuera à la réussite du projet. Voici les avantages de ce système :    Livraison plus rapide du projet    Maîtrise du déroulement des tâches    Rentabilité Le système favorise :    Une connaissance initiale des étapes du projet    Une approche disciplinée    Un processus de livraison clair et transparent 2. Les six étapes de la méthode Tout projet d'élaboration de logiciels doit passer par divers étapes :    Définition initiale des exigences    Acquisition    Passation du contrat    Élaboration    Mise en oeuvre    Soutien 2.1 Définition initiale des exigences Vous commencez par préciser un besoin d'affaire. Il arrive souvent qu'un projet de travailv découle de l'évolution du milieu des affaires ou de modifications législatives. Le plus souvent, vous déterminez ce besoin, mais parfois le scénario vient d'ailleurs. Que dois-je faire?    Élaborer un résumé de vos exigences d'affaires    Identifier les parrains du projet    Communiquer avec AMITA pour discuter de vos besoins Que fait AMITA?    Travailler avec vous et vous présenter des échantillons d'un système similaire    Vous aider à justifier entièrement le projet sur le plan commercial 2.2 Acquisition Arrive l'étape suivante. Où obtenez-vous les fonds? Avez-vous fait cela avant? Combien de temps vous êtes-vous fixé pour terminer le processus d'acquisition avant que le projet ne démarre? AMITA est consciente que le démarrage du projet représente l'étape la plus difficile. AMITA est fière d'être en mesure de s'adapter à vos exigences. Que dois-je faire?    Décider du type d'acquisition — Modification de contrat — Appel d'offres auprès de fournisseurs — Contrat à fournisseur unique — Processus concurrentiel — Adjudication préalable du contrat Que fait AMITA?    Vous rencontrer pour déterminer les objectifs d'affaires clés de votre système et confirmer les exigences du projet    Vous aider à choisir la méthode d'acquisition qui convient le mieux à votre projet    Préparer pour vous une proposition détaillée    Cerner les risques éventuels2 Que faisons-nous ensemble?    Déterminer les produits qui doivent être livrés 2.3 Passation du contrat Cette étape du projet est celle qui demande le plus de concision. AMITA doit savoir exactement ce dont vous avez besoin. Une planification précise assurera un cycle harmonieux d'élaboration et de livraison. Une planification précise vous évite d'apporter par la suite des modifications qui pourraient augmenter vos coûts. Que dois-je faire?    Émettre le contrat3 Que fait AMITA?    Confirmer vos critères de réussite du projet2    Examiner avec vous la liste des produits à livrer    Cerner tous les risques éventuels Que faisons-nous ensemble?    Donner un aperçu de vos critères de validation2    Ordonnancer les dates repères du contrat3    Préciser en détail les produits à livrer du projet2    Dresser le plan du projet 2.4 Élaboration Le projet a maintenant démarré et vous êtes sur le point de payer le travail. Avez-vous confiance aux fournisseurs? Êtes-vous confiant que votre propre équipe pourra intégrer ce travail dans les tâches de votre entreprise? AMITA a tout intérêt a travailler avec vous pour assurer votre succès. Notre équipe est composée de talents créateurs qui se consacreront uniquement à l'accomplissement de vos objectifs. Que dois-je faire?    Assister aux réunions périodiques d'avancement — Rencontrer les membres de l'équipe — Lire le compte rendu des réunions précédentes — Discuter des problèmes qui ont été résolus depuis la dernière réunion    Fournir des compétences spécialisées    Élaborer mon projet de plan d'acceptation Que fait AMITA?    Analyser votre entreprise — Revoir tous les systèmes existants — Définir les tâches du système — Produire une solution logique ou de haut niveau du système    Rédiger les spécifications du système    Élaborer la solution du système    Surveiller les facteurs de risque    Surveiller le plan du projet2    Mettre à l'essai et approuver le logiciel avant sa sortie2    Vous tenir informé de l'état d'avancement des tâches    Effectuer les activités de vérification et de validation2    Cerner les autres points à examiner Que faisons-nous ensemble?    Établir la priorité des fonctions du système * Essentielles — Nécessaires — Éventuelles — Inutiles — Won't have 2.5 Mise en oeuvre Le système a été livré. Bien qu'AMITA puisse participer à l'installation matérielle du système, nous pouvons aussi venir en aide aux utilisateurs finals. Les réactions des utilisateurs finals sont monnaie courante. Nos gens savent comment réagir face à vos utilisateurs finals. Après tout, le succès du système sera mesuré par les utilisateurs finals. Cette étape exige une participation étroite de votre part. Que dois-je faire4?    Informer les utilisateurs finals du calendrier de déploiement    Préparer le personnel local pour qu'il aide à l'installation    Faire une sauvegarde des systèmes existants    Amorcer les essais d'acceptation Que fait AMITA?    Préparer la trousse de diffusion    Établir avec vous le calendrier de déploiement    Diffuser le logiciel    Obtenir votre approbation des produits à livrer    Obtenir votre rétroaction2    Dispenser la formation 2.6 Soutien Maintenant que le système a été mis à l'essai et fonctionne, il est temps de songer au soutien. De nos jours, les systèmes ont tendance à être plus souples que ceux qui étaient produits dans le passé. AMITA met au point des systèmes flexibles. Nous nous efforçons de livrer des systèmes modulaires et réutilisables afin que votre entreprise puisse plus facilement s'adapter aux changements qui se produiront avec le temps. Dès que le système sera installé, vous pourrez vouloir ajouter des fonctions, qu'il s'agisse d'ajustements ou d'améliorations proposées par les utilisateurs finals. Vous êtes sur le point de recommencer en entier le processus en six étapes. Voici quelques points dont vous pourriez vouloir tenir compte pour faciliter les choses la prochaine fois. Que dois-je faire?    Embaucher un personnel de soutien affecté uniquement à ce système    Fournir aux utilisateurs finals un moyen de proposer des modifications et des améliorations au système    Recourir au système de gestion des modifications d'AMITA pour dresser la liste des priorités que vous désirez apporter au système Que fait AMITA?    Aider votre personnel de soutien à prendre en charge le système    Fournir des services de soutien    Recueillir les demandes de modification et vous présenter des estimations    Apporter les modifications au système 3. Conclusion Vous avez terminé les six étapes. Que se passe-t-il maintenant? Les étapes que nous venons de voir ont été généralisées pour convenir à la très grande diversité de nos clients. Rappelez-vous que votre représentant AMITA est votre principal point de contact. Il est là pour vous aider au cas où vous éprouveriez des difficultés à l'une ou l'autre des étapes. Veuillez examiner les annexes de cette documentation. À cause de la complexité accrue des systèmes, nous savons que le travail se fait maintenant beaucoup plus en collaboration. AMITA axe ses efforts sur la rentabilité et sur le respect des échéances et du budget. Le succès ne pourra se mesurer que par une méthode de travail collective. AMITA est confiante de pouvoir vous garantir le succès de tout projet qui se conformera à ces lignes directrices. 1 Oracle CASE*Method est une marque de commerce d'Oracle Corporation 2 Processus ISO 9001 3 Un contrat peut englober la totalité ou une partie de ce qui est décrit dans cet aperçu ainsi que d'autres points qui n'auraient pas été abordés. 4 Une partie de ces activités peut être confiée par contrat à AMITA. Par exemple, AMITA peut dresser les plans de mise en oeuvre et former le personnel.